职责概述:
保证礼宾部工作正常运转,**大限度为客人提供满意的服务,提高客人的满意度和忠诚度。保障酒店车辆的日常养护,为客人提供周到方便的出行服务。
主要职责:
?主持礼宾部的全面工作;
?做到上情下达,下情上达,督导员工按程序向客人提供规范化服务;
?认真检查行李的合理存放,分配运送确保无误;
?向领班布置每日的具体工作任务,在酒店接待特殊宾客时指挥门前的服务工作,保证贵宾安全满意。
?管理礼宾员,督导其按规定的工作程序操作,疏导大门前的车辆;
?编排员工班次,组织本部门培训工作;
?做好工作日记和礼宾部重大事记录,检查下属人员的仪表仪容、工作纪律、礼貌用语,了解员工的思想动态及个人生活情况,帮助员工解决困难;
?管理本部门服务工具及各种业务报表,处理来自酒店内外的各类与本身业务有关的投诉;
?制作各类有关统计报表、拣分报纸、快递、邮件分类,分发报纸,安排发送到客人房间;
?管理酒店车辆,负责车辆的使用登记、加油、维修、保养、检验等工作安排;
?创造和谐的工作氛围,减少工作中的摩擦;
完成上级交给的其他工作。
任职资格及录用条件:
?**,中专以上学历,年龄;有驾照
?身体健康、爱岗敬业,工作勤奋,有亲和力;
?具有较强的语言表达能力和协调能力,善于沟通;
?具有三年以上相关工作经历。
无刑事**记录。
上班地点:海陵岛
联系我时,请说是在临沂招聘网上看到的,谢谢!