礼宾、安保 面议 有料
该岗位平均薪资 4511元/月
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  • 基本信息

  • 职位描述

    职责概述:
    保证礼宾部工作正常运转,**大限度为客人提供满意的服务,提高客人的满意度和忠诚度。保障酒店车辆的日常养护,为客人提供周到方便的出行服务。
    主要职责:
    ?主持礼宾部的全面工作;
    ?做到上情下达,下情上达,督导员工按程序向客人提供规范化服务;
    ?认真检查行李的合理存放,分配运送确保无误;
    ?向领班布置每日的具体工作任务,在酒店接待特殊宾客时指挥门前的服务工作,保证贵宾安全满意。
    ?管理礼宾员,督导其按规定的工作程序操作,疏导大门前的车辆;
    ?编排员工班次,组织本部门培训工作;
    ?做好工作日记和礼宾部重大事记录,检查下属人员的仪表仪容、工作纪律、礼貌用语,了解员工的思想动态及个人生活情况,帮助员工解决困难;
    ?管理本部门服务工具及各种业务报表,处理来自酒店内外的各类与本身业务有关的投诉;
    ?制作各类有关统计报表、拣分报纸、快递、邮件分类,分发报纸,安排发送到客人房间;
    ?管理酒店车辆,负责车辆的使用登记、加油、维修、保养、检验等工作安排;
    ?创造和谐的工作氛围,减少工作中的摩擦;
    完成上级交给的其他工作。
    任职资格及录用条件:
    ?**,中专以上学历,年龄35岁以下;有驾照
    ?身体健康、爱岗敬业,工作勤奋,有亲和力;
    ?具有较强的语言表达能力和协调能力,善于沟通;
    ?具有三年以上相关工作经历。
    无刑事**记录。
    上班地点:海陵岛
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