日常工作1、清扫指定的区域的所有客房、走廊等服务区域，保持运行设备的清洁和正常使用。2、执行完成领班安排的其它职责及任务3、按需要执行铺夜床服务。4、按照要求代替其他非管理人员完成工作；5、按需要完成额外工作和大清洁。6、规范员工着装、卫生、制服和仪表。7、保管好负责区域的钥匙。8、确保各部门间良好的沟通，团队合作。9、参加需出席的会议及培训。10、实施并遵守楼层管家做出的决策、计划、时间表，参加部门会议。11、确保员工熟悉客房内设施，以便更好的为客人提供帮助。对客服务1、按酒店标准对客人进行MINIBAR、擦鞋、收取洗衣、打扫房间等日常服务2、向客人提供一切尽可能的帮助和优质的服务，完善服务承诺3、确保服务达到客人的要求，贯彻执行酒店政策和工作程序。检查房态1、检查客房状态，报告房态差异2、及时汇报规定区域内不需要服务或挂请勿打扰标志的房间。确保客人财产安全1、向楼层领班汇报形迹可疑的人，丢失的物品，健康安全隐患及一切不正常的情况。2、严格执行对客开门程序3、发现房间贵重物品和大量现金立即上报4、发现房间异常情况及时报告上级5、上交所有拾到的物品。报修客房工程1、报告客房工程问题任职标准：1、****不限，形象气质较好。2、沟通能力较好。3、有过相关工作经验者优先录取。
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