礼宾员 2-3K元/月 有料
该岗位平均薪资 4511元/月
社会保险工作餐优质企业年终奖...

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  • 基本信息

  • 职位描述

    职责概述:确保向所有的客户和客人提供优质服务,使他们在入住凯莱期间感觉舒适并对饭店留有美好的印象,负责本岗位的安全生产及安全管理工作。
    具体工作内容:
    1.掌握酒店客情及其它有关必要信息,做好班组人手安排。
    2、检查本班次人员仪表、仪容,对员工工作进行评价,给予奖惩意见。
    3、对班次人员进行安排,分派工作、布置任务,并监督其执行,保证服务质量。
    4、以热情、友好的态度对每位客人
    5、确保使用工具的齐备完好。
    6、督促行李部员工的工作,确保其高效,快捷,优质的服务对待客人。
    7、处理本部门沟通协调,密切合作。
    8、负责检查库存对客服务用品,保证礼宾部服务运营。
    9、与其他部门沟通协商,密切合作。
    10、组织实施本班组员工培训,确保员工素质的提高;定期对班员工进行绩效评估,向礼宾司及经理提出奖惩意见。
    11、当班结束后做好交接工作,营业结束后做好收尾工作。
    12、在礼宾司的领导下,负责大厅的对客行李服务工作。
    13、负责本班员工的工作安排,并检查班前的各项准备工作。
    14、督导本班员工按服务规范操作,并遵守饭店的规章制度。
    15、负责与车队保持密切的联系,为客人提供出租车代办服务。
    16、负责清点进、出站的行李件数。
    17、负责本班与其他班组的交接。
    18、协助主管对员工进行业务培训
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