岗位职责：
1、受理及主动电话联系客户，及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
3、独立处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及解决疑难问题，zui大限度的提高客户满意度；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，达到zui好的效果；
5、建立客户档案，负责做好工作日志、周报等，及时反馈信息的统计、分析与汇报。
任职资格：
1、了解客户需求，熟悉企业运作方式及服务途径，具有客服工作经验优先；
2、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
3、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；
4、性格沉着冷静，善于倾听，有同理心，乐观、积极。良好的语言表达能力，普通话标准、流利，反应灵敏；
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
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