品匠集团商贸公司客服专员 2.5-3K元/月 有料
该岗位平均薪资 5065元/月
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  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责:
    1、受理及主动电话联系客户,及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
    2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
    3、独立处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及解决疑难问题,zui大限度的提高客户满意度;
    4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,达到zui好的效果;
    5、建立客户档案,负责做好工作日志、周报等,及时反馈信息的统计、分析与汇报。
    任职资格:
    1、了解客户需求,熟悉企业运作方式及服务途径,具有客服工作经验优先;
    2、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
    3、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础;
    4、性格沉着冷静,善于倾听,有同理心,乐观、积极。良好的语言表达能力,普通话标准、流利,反应灵敏;
    5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
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