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  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位要求:
    1、年龄:30岁以下 ,懂基本的水电、木工;
    2、普通话标准、流利,吐字清晰,具备**的沟通协调和表达能力;
    3、较强的应变能力,善于倾听,对客户的疑问能迅速做出解答,有较强的服务意识和团队合作精神;
    4、善于收集、整理和分析客户反馈信息;
    5、有家具产品售后维护经验优先。
    岗位职责:
    1、受理客户咨询、投诉,能很好地完成产品返修以及坏件处理工作;
    2、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息,并不定期总结产品返修率数据,为公司提升产品品质做参考依据;
    3、协助其他部门售后支持工作;
    4、与销售部共同分析产品故障原因,并用合理的方式来描述故障,让客户容易理解和接受;
    5、有责任心,有较强的客户服务意识,良好的语言表达能力,具有耐心、细致、包容的意识,能承受一定的工作压力;
    联系我时,请说是在临沂招聘网上看到的,谢谢!
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