1、通过手机、电话、电子邮件、在线聊天等渠道，及时、准确地回答客户的问题和咨询。
2、接收并详细记录客户咨询、投诉、建议内容及处理过程，确保信息的准确性和完整性并及时、有效地反馈给公司。
3、及时跟进客户反馈进度和落实进度。在有效时间内回复客户跟进安排。
4、定期整理客户反馈的各方面资料。做好收集、汇总、建档。
5、做好相应客户需求的转接联系电话，提高客户满意度和忠诚度。
任职要求：
1、具有通信、客服经验。
2、具有较强的语言表达能力、沟通能力，有良好的服务意识和职业素养。
3、打字熟练，对电脑软件熟练，能独立完成电脑基本操作。
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！