团队日常管理：团队的人员规划和日常客服管理工作的统筹； 团队建设：营造团队氛围，调动客服模块工作激情，推动业绩增长，提升客户满意度； 制定和推动业务目标达成：制定业务节奏、拆解目标和工作计划； 销售客服团队的各项关键指标的目标设定和结果复盘工作； 日常业务指标制定和执行：日常指标数据的监控、分析，提出改善方案、提供辅导帮助并跟进落实；人才梯队的建设和培养；培训计划，协调培训资源；跨部门沟通：业务部沟通反馈以提升销量；与职能部门沟通以协调资源；
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