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  • 1周前

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  • 1年

    会员等级

  • 单位性质: 民营企业
  • 所属行业:批发/零售
  • 注册资金:100万-500万
  • 员工人数:50人以下
  • 基本信息

  • 职位描述

    工作内容:
    部门组织结构的制订和优化,业务操作规范;
    负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
    负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
    负责或安排人员进行线上系统的用性定期检测、汇总和上报;
    负责客服部投诉和内部处罚的处理;
    认真学习总部的网络规章制度,熟练应用仲裁和申诉程序;
    落实部门协调,人员日常管理、培训;
    对客服人员进行工作合理安排和必要指导;
    配合财务部对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
    负责监管各区和收派员所有进出快件的派送及时性和签收质量,及时调出系统异常问题件,保证快件的路由畅通;
    客户的维护,客户咨询的处理和意见的反馈,突发事件的处理,对公司现有客户的需求、任务进行有效执行,维护好公司现有客户的关系;
    完成上级临时交代的任务。
    工作时间:早上8:00-18:00,上午10:00-20:00(两班制),月休四天。
        有同行工作经验优先(待遇可谈)
    联系我时,请说是在临沂招聘网上看到的,谢谢!
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