商店主管 7-10K元/月 有料
该岗位平均薪资 6321元/月
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  • 基本信息

  • 职位描述

    1、负责监督、计划、控制和协助中心商店服务活动;
    2、编写商店服务手册,制定各项工作程序,服务标准及各级职能;
    3、负责商店的整体运作,保持商店优质的服务标准,并主持培训员工工作;
    4、负责中心商店的人事安排(如编班,考勤,人员变动等),安排各班班次,督导各班日常工作;
    5、熟悉市场及竞争形势的变化和发展趋势,制定改善整体运作、销售推广、成本控制和提高利润的商店经营方案及促销政策,做好计划组织落实;
    6、负责商店的日常巡视工作,全面检查商店外观和各种工具与设备的维护情况监督商店服务标准,监察员工表现,主动发现错漏并提出改进措施;
    7、参加餐饮部每天例会,主持商店例会及每月沟通会议,与员工讨论关于商店服务、营销政策等各方面的问题;
    8、处理客人对于商品和服务的投诉、建议及意见并马上采取适当的纠正措施,与客人建立良好的人际关系;
    9、对本部门财物管理负责,制定盘点计划,定期对商店物品进行盘点;
    10、参与每年的年度预算制定(营业收入预算,经营利润预算,人员编制,固定资产增购等)。
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