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该岗位平均薪资 4562元/月
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  • 4年

    会员等级

  • 单位性质: 民营企业
  • 员工人数:100—200人
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述


     招聘岗位:官网在线客服 

    工作内容

    1、在线解决客户问题(纯在线回复,无需接听和外呼),为客户提供公司的业务咨询解答、客户投诉处理、客户建议接纳等服务,及时为客户解决问题;

    2、解决售前问题:如客户询问商品详情、尺码、网站使用方法、优惠套餐、活动规则等;

    3、解决售中问题:如发货问题、物流配送查询、订单取消重置等;

    4、解决售后问题:如退货换货、货物投诉与建议等。

    岗位要求

    1、高中/中专及以上学历(18--30周岁),可接受实习生,无需经验,入职有带薪培训;

    2、熟悉使用办公软件,打字速度45字/分钟以上;
    抗压能力较强,能适应轮班制工作

    薪资福利:
    1、无责底薪+夜班补贴+绩效奖金400--1500=3100--3700元/月;
    2、在职员工综合平均工资3200(考核指标:服务人次+服务质量);
    3、年终奖(根据个人在职期间的表现实际发放);
    4、节假日福利及开门利是等;
    5、入职购买六险一金;
    6、带薪年假。

    晋升通道:
    1、专业评级:初级--中级--**--资深
    2、管理方向晋升:组长--主管--经理

    入职有完善的岗前培训,快速完善的晋升以及培训体系帮助你成长提高,变成更好的自己!
    联系我时,请说是在临沂招聘网上看到的,谢谢!
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