招聘岗位：官网在线客服 

工作内容

1、在线解决客户问题（纯在线回复，无需接听和外呼），为客户提供公司的业务咨询解答、客户投诉处理、客户建议接纳等服务，及时为客户解决问题；

2、解决售前问题：如客户询问商品详情、尺码、网站使用方法、优惠套餐、活动规则等；

3、解决售中问题：如发货问题、物流配送查询、订单取消重置等；

4、解决售后问题：如退货换货、货物投诉与建议等。

岗位要求

1、高中/中专及以上学历（18--30周岁），可接受实习生，无需经验，入职有带薪培训；

2、熟悉使用办公软件，打字速度45字/分钟以上；
抗压能力较强，能适应轮班制工作

薪资福利：
1、无责底薪+夜班补贴+绩效奖金400--1500=3100--3700元/月；
2、在职员工综合平均工资3200（考核指标：服务人次+服务质量）；
3、年终奖（根据个人在职期间的表现实际发放）；
4、节假日福利及开门利是等；
5、入职购买六险一金；
6、带薪年假。

晋升通道：
1、专业评级：初级--中级--**--资深
2、管理方向晋升：组长--主管--经理

入职有完善的岗前培训，快速完善的晋升以及培训体系帮助你成长提高，变成更好的自己！
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！