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  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责:
    1、负责业主、商户来电、来访接待和记录工作。
    2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。
    3、负责处理业主、商户、买家的实时问题。
    4、认真听取业主、商户及顾客对管理服务工作的意见,受理租户投诉;能处理者应及时处理;不能解决处理的及时汇报上级领导,并协助上级处理解决。
    5、建立和整理业主、商户的档案资料,保证档案资料的完整、齐全。
    6、负责办理商户员工及物资出入手续。
    7、熟记分管范围内各租户的基本资料,了解租金、管理费及其他费用的收费标准和计算方法,及时向租户派发各类缴款通知书及其它资料。
    8、及时跟进租户的应缴费用情况,对欠费租户做好催缴工作及记录。
    9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗。
    10、协助上级领导处理各类突发事项,积极完成上级交办的临时事务。
    任职要求:
    1、形象良好,身体健康,性格外向,具备良好的沟通能力、协调能力及较强的保密意识;
    2、对办公室工作程序熟悉,熟练使用Word、Excel等办公软件;
    3、熟练使用各种办公自动化设备;
    4、具备良好的服务意识,熟悉商务礼仪,责任心强,注重团队合作;
    5、具有良好的适应能力,能在压力下工作。
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