职位职责：
1.利用淘宝旺旺、千牛、QQ等聊天工具进行在线客户接待，并能通过电话解答客户对产品、活动（促销信息）、物流配送等方面的疑问，并促成订单交易；
2.对未付款订单的客户催单，产品物流跟踪，及时与用户沟通，避免买家的不满意；
3.淘宝店铺订单售后工作处理（包括退换货、投诉及交易纠纷、评价等）；
4.日常订单处理，维护客户关系；
5.负责收集客户信息，了解客户需求，规划客户服务方案，配合公司宣传推广产品。
任职要求：
1.熟练使用旺旺聊天工具，熟练电脑操作，打字快；
2.思路清晰，头脑反应敏捷，能同时与多人进行网络聊天沟通，有亲和力；与人沟通热情大方、有耐心，并掌握一定交流技巧；
3.具有强烈的服务意识，能与顾客进行积极有效的沟通，不随便承诺，消除顾客不满情绪，促成愉快交易；
4.责任心强，具有较强的团队合作精神；能独立处理售前及简单售后工作；
5.服从安排，能很好接受并完成公司交给的其它工作；
6.需要接受早晚轮班，有淘宝工作经验者优先.
必须要求打字速度60字左右/分钟
工资待遇试用期一个月2000，月休3天，转正看个人能力而定，不包吃，有宿舍住。
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！