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    会员等级

  • 单位性质: 民营企业
  • 注册资金:
  • 员工人数:1—49人
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

    职位职责:
    1.利用淘宝旺旺、千牛、QQ等聊天工具进行在线客户接待,并能通过电话解答客户对产品、活动(促销信息)、物流配送等方面的疑问,并促成订单交易;
    2.对未付款订单的客户催单,产品物流跟踪,及时与用户沟通,避免买家的不满意;
    3.淘宝店铺订单售后工作处理(包括退换货、投诉及交易纠纷、评价等);
    4.日常订单处理,维护客户关系;
    5.负责收集客户信息,了解客户需求,规划客户服务方案,配合公司宣传推广产品。
    任职要求:
    1.熟练使用旺旺聊天工具,熟练电脑操作,打字快;
    2.思路清晰,头脑反应敏捷,能同时与多人进行网络聊天沟通,有亲和力;与人沟通热情大方、有耐心,并掌握一定交流技巧;
    3.具有强烈的服务意识,能与顾客进行积极有效的沟通,不随便承诺,消除顾客不满情绪,促成愉快交易;
    4.责任心强,具有较强的团队合作精神;能独立处理售前及简单售后工作;
    5.服从安排,能很好接受并完成公司交给的其它工作;
    6.需要接受早晚轮班,有淘宝工作经验者优先.
    必须要求打字速度60字左右/分钟
    工资待遇试用期一个月2000,月休3天,转正看个人能力而定,不包吃,有宿舍住。
    联系我时,请说是在临沂招聘网上看到的,谢谢!
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