岗位职责:
1、通过各种通讯手段解答顾客所提出的技术方面的售后服务问题
2、协助联保平台的上门维修师傅,提供技术支持。
3、为顾客、客户、同事提供技术咨询、技术培训和疑难解答;
4、总结日常处理的故障和解决的疑难,汇总整理,并编写故障处理培训手册,需图文并茂,或者录制成相应视频;
5、负责售后物件补发货工作,多沟通交流,严格对比校正,避免错发漏发;
6、把握处理问题的进度和结果,及时跟进、反馈;
7、上级安排的其他事项。
任职资格:
1、大专以上学历,机电一体化技术、机电设备维修与管理等相关专业毕业(应届毕业生亦可);
2、熟悉商务礼仪,电脑操作熟悉,能通过各种通讯手段解答售后服务问题;
3、具有的客户服务意识和沟通能力,能够处理客户咨询和投诉;
4、具团队协作精神,良好的职业素养,诚信务实,工作认真、踏实、严谨,责任心强,能吃苦耐劳;
5、学习能力强,能很快地了解、熟悉、掌握公司产品的性能及使用,为公司和顾客提供技术支持指导;
6、有耐力,稳定,自我控制能力较强,具备良好的工作心态和一定的抗压能力,善于调节及管理自己的情绪;
7、的口头表达能力,服从性较好,和顺。
8、能适应出差。
联系我时,请说是在临沂招聘网上看到的,谢谢!