1、协助上级制定和实施工作标准和服务流程。以身作则，严格履行岗位职责，积极配合上级工作。

2、积极主动的为客服务，了解客情，收集意见，及时上报。

3、工作中积累经验，提高自身业务能力。

4、当班负责人因事外出，代理其处理该营业时段的各项管理事务。

5、负责指导带领新上岗员工，完成必要的培训工作。

6、针对日常工作中出现的问题，及时向当班负责人汇报，并适当提出改进意见及方案。
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