淘宝客服 2.5-3K元/月 有料
该岗位平均薪资 4776元/月
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  • 1周前

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  • 9年

    会员等级

  • 单位性质: 私营企业
  • 所属行业:计算机软件
  • 注册资金:
  • 员工人数:50—100人
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位要求:
    1、快速了解熟悉店铺所卖的产品。
    2、打字速度快,能同时与多个旺旺客户沟通。
    3、18-29岁,身体健康,能适应轮班。
    4、一定要有耐心,热情,熟练用淘宝旺旺和QQ喜欢与客户聊天沟通,不厌其烦(喜欢发脾气,动不动就不耐烦,不爱理人的**哦~)。
    5、对网络销售感兴趣,熟悉淘宝网,拍拍网交易操作流程的优先考虑,无淘宝销售经验认为自己适合做客服服务也行。
    岗位职责:
    1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案。
    2、负责进行有效的客户管理和沟通,建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员。
    3、定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况,发展维护良好的客户关系。
    4、负责组织公司产品的售后服务工作,建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
    5、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易并收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案。
    6、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。

    薪资待遇:试用期2000元/月,转正2500元/月+绩效奖金
    上班时间:上午9:00---12:00    下午14:00---18:00
    联系人:王小姐    18260939321
    联系我时,请说是在临沂招聘网上看到的,谢谢!
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