前台接待员 1.5-2K元/月 有料
该岗位平均薪资 4511元/月

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  • 基本信息

  • 职位描述

    主要职责:
    1.遵守工作纪律、各类规章制度和前台接待工作流程。
    2.掌握前台各类表格的使用范围及填写要求,并按标准填写。
    3.为客人办理入住、延住、换房、留言、存物等手续。
    4.了解酒店各类信息,解答客人的各种问询及查询。
    5.掌握房型、房价及各种付款方式的操作要求。
    6.掌握入住团队、会议的接待要求。
    7.积极参加各类培训,不断提高业务水平和英语水平。
    8.积极主动配合本部门的销售工作。
    9.随时主动保持接待台区域的卫生清洁和物品整洁。
    10.严格按时照设施设备的操作规程操作。
    11.工作中与其他部门保持良好的工作关系。
    12.按工作程序及工作标准完成本班次工作内容。
    13.对客服务中注意仪态、语音、礼貌用语、标准的语言表述,确保优质服务。
    14.工作中的问题及时与领班、主管沟通,在意见不同时,遵守先服务后讨论的原则。
    15.将需跟办内容填写交接本,交接工作要清晰,并与电脑核对。
    16.尊重并认真完成上级布置的工作。
    任职资格:
    教育背景:
    ◆大专以上学历。
    培训经历:
    ◆接受过酒店管理知识等方面的培训。
    经    验:
    ◆1年以上高**酒店同岗位工作经验。
    技能技巧:
    ◆善于与人沟通,形象气质佳
    ◆熟悉前台业务及运作;
    ◆具备良好英语听,说的能力
    态    度:
    ◆有责任心,工作态度积极
    具备主动服务意识及团队精神,奉献精神。
    联系我时,请说是在临沂招聘网上看到的,谢谢!
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