主要职责：
1.遵守工作纪律、各类规章制度和前台接待工作流程。
2.掌握前台各类表格的使用范围及填写要求，并按标准填写。
3.为客人办理入住、延住、换房、留言、存物等手续。
4.了解酒店各类信息，解答客人的各种问询及查询。
5.掌握房型、房价及各种付款方式的操作要求。
6.掌握入住团队、会议的接待要求。
7.积极参加各类培训，不断提高业务水平和英语水平。
8.积极主动配合本部门的销售工作。
9.随时主动保持接待台区域的卫生清洁和物品整洁。
10.严格按时照设施设备的操作规程操作。
11.工作中与其他部门保持良好的工作关系。
12.按工作程序及工作标准完成本班次工作内容。
13.对客服务中注意仪态、语音、礼貌用语、标准的语言表述，确保优质服务。
14.工作中的问题及时与领班、主管沟通，在意见不同时，遵守先服务后讨论的原则。
15.将需跟办内容填写交接本，交接工作要清晰，并与电脑核对。
16.尊重并认真完成上级布置的工作。
任职资格:
教育背景:
◆大专以上学历。
培训经历:
◆接受过酒店管理知识等方面的培训。
经    验:
◆1年以上高**酒店同岗位工作经验。
技能技巧:
◆善于与人沟通，形象气质佳
◆熟悉前台业务及运作；
◆具备良好英语听，说的能力
态    度:
◆有责任心，工作态度积极
具备主动服务意识及团队精神，奉献精神。
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！