公司客户其工作贯穿于项目开发前期至交付物业公司管理前的整个过程，客户至上、服务优良是客服全部工作的中心，客服要围绕这一中心进行工作。具体职责如下：
1、在销售过程中，督促置业顾问在指定的时间完成合同的签订，负责《建房合同》的审核，呈交公司审批盖章。
2、参与销售代理方的各项销售活动，协助销售代理方做好现场客户的接待工作。
3、负责整理已签订购房合同的客户资料，并整理归档，同时按要求将资料存进电脑，进行档案管理。
4、根据财务发出的到期应交款的客户明细合理安排置业顾问电话通知客户缴纳房款并填写回馈情况，协助财务人员完成各项房款追缴工作。
5、熟悉售楼部的认购流程及相关资料，科学的、客观的反映顾客在楼盘咨询、销售以及售后服务中产生的问题及意见，及时解决和收集售楼部中的现场客户投诉，针对不同情况做出解释或处理，超出本岗处理范围的及时向公司领导汇报。
6、注意收集、研究房地产的相关政策法规,并根据情况及时调整工作。
7、接听客户热线，登记受理来自不同渠道的关于房屋报建、房产证是否能办理、工程进度、销售、合同、付款等方面的客户投诉、建议和申请，将反映事项进行分类，按不同类别事项的处理流程报批处理。
8、监督和提高销售代理的服务质量和工作效率，相应的提出合理化建议，监督售楼部的卫生、各种宣传资料、工用的使用情况。针对近期的销售情况，分析原因，提出意见。
9、完成销控情况的统计，核对销售代理方提供的销控表的准确性。
10、参与退房客户的相关手续的办理，了解客户退房的真正原因，并做好记录工作。
11、完成公司领导临时交由本部门办理的其他工作。
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