岗位职责：
负责接听客户来电并处理客户咨询、售后问题及投诉建议，为客户提供优质的售前和售后服务；通过在线聊天工具与客户进行沟通交流，及时解答客户的疑问并跟进订单状态；记录客户反馈的问题和需求，整理汇总后提交相关部门进行处理；协助完成促销活动期间的客户服务工作，确保活动顺利进行；定期参加公司组织的相关培训，提升自身业务能力和服务水平。
岗位要求：
应聘者需具备高中及以上学历，专业不限，欢迎应届毕业生或无相关经验人士加入；热爱服务行业，具有良好的沟通能力和语言表达能力，能够耐心倾听客户需求；熟悉电脑操作，打字速度较快，能快速适应办公软件的应用；具备较强的责任心和团队合作意识，能在压力下保持积极的工作态度；有较强的学习能力，愿意不断进步以满足岗位需求；具备基本的客户服务意识，能够妥善处理突发情况。
我们期待您的加入，相信您将在未来的工作中展现自己的价值，共同创造更加美好的发展前景。
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