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  • 单位性质: 民营企业
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  • 员工人数:100-499人
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  • 职位描述

    1、产品说明、产品相关文案的编辑、整理与翻译,客户的调研2、提供良好的客户服务,及时、有效的回复客户邮件,包括提供售前咨询、订单信息追踪和解答售后问题等;3、妥善解决处理客户投诉、退换货、中差评事项,提高客户满意度及账户好评率,保持账号良好运营;3、搜集和统计客户相关数据,参与客户服务满意提升的策划和推广;4、客户提出的产品问题的统计、汇总,订单产品的标发与物流信息的跟进;5、日常工作的流程及细则文档维护,客户档案资料的整理;6、领导安排的其他工作事项。
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