主要职责。
1.部门及现场运作事项稽查与协助；
2.负责组织各部门的培训和考核；
3.部门会议的召开与主持：
4.人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高：
5.会所营运目标的协助达成：
6.负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、价格管理、商品陈列：
7.负责会所销售绩效数据的收集、分析、反馈：
8.负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理：
9.建立会员档案，拔時会员来信、来访，处理、答复会员投诉：
10.参与公司会议，协助各部门完成相关工作任务：
11.各项经营费用的预算和控制：
12.工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告：
13.工作检讨计划，部门年度计划的编订：
14.相关部门运作制度建立及修订；
15.参与会所各项制度及各种会员章程拟定事项：
16.人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况的
17.协助各部门人力发展的规划与推动；
18.协助公司拟定短、中、长期营运策略：
19.配合各部门组织各种促销活动：
20.其它相关营运部的营运管理事项。
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