1、主动推荐公司产品：快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推荐公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿；

2、受理客户业务：受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组；

3、使用多渠道方式与客户沟通：使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的；

4、总结反馈用户的建议与意见：做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的建议与意见；

5、维护客户关系：开发新客户，维护老客户，定期与合作客户进行沟通，建立长期合作关系；

6、完成销售业绩：经过电话或网络与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩；

7、记录客户咨询：接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；

8、与同事共享信息：与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；

9、总结工作问题并提出优化方案：及时发现并归纳总结工作中存在的问题，并向主管领导提供优化处理方案；

10、遵守公司规章制度：严格遵守公司各项规章制度，严格遵守公司要求，有礼貌要耐心，做好公司形象宣传。
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！