岗位职责
1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理:
2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动;
3.孰悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取提高经济效益:
4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务;
5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续:
7.负责客房钥匙的管理和发放下作并严格遵守验证制度:
8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

岗位要求
1.中专及以上文化程度，具备一定的英语交流能力;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感，
3.形象气质佳，亲和力好，有相关工作经验优先考虑;
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