职位描述
1、负责公司电商平台接待线上咨询及售后处理工作；
2、负责对线上客户的咨询和售后问题的归类整理和反馈；
3、通过电话或线上的方式与顾客沟通，解答客户咨询的各种问题，了解客户需求，跟进客户投诉；
4、在解答客户咨询中主动了解客户需求、及时营销、引导消费等工作。
任职要求
1、能熟练操作办公软件；
2、****不限，沟通能力强，**应届生亦可.
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