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  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责: 
    1、负责与保险公司联系,处理保险理赔事宜;
    2、负责车辆诊断、定损工作的准备和落实;
    3、负责用户索赔资料的收集; 
    4、提升服务满意度,负责服务满意度改善和年度目标达成;
    5、负责保险服务业务的推销; 
    6、负责解决一般用户投诉;配合解决重大客户投诉; 
    7、负责保险用户档案的建立、维护和管理; 
    8、负责保险理赔维修数据的统计分析并提供改进建议; 
    任职资格: 
    1、高中及以上学历,汽车维修相关专业; 
    2、1 年以上汽车维修经历,1 年以上保险理赔相关工作经验; 
    3、熟知汽车保养维护和驾驶知识; 
    4、具有较强的故障诊断技能; 
    5、能准确估算维修价格及维修时间; 
    6、掌握《质量担保条例》; 
    7、熟悉《售后服务核心流程》; 
    8、具有管理经验,较强的语言表达能力、组织沟通协调能力; 
    9、掌握企业管理知识,营销知识,用户心理学,社交礼仪; 
    10、熟悉汽车驾驶,有驾驶执照; 
    11、熟知汽车保险理赔流程; 
    12、具有较强的保险业务知识、车辆定损知识。 
    联系人和电话:胡先生  18079626145
    地址:吉州区吉安北大道126号上汽大众煜峰4S店

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