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  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责:
    1、受理电话、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
    2、处理销售部或其他部门发来的预定单,按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;
    3、为客人办理入住登记,离店登记及结帐手续,尽可能满足客人的合理需求,对客人的信息需做到保密;
    4、保持前台整洁卫生,认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;
    5、了解酒店有关安全和紧急事故处理程序,懂得预防事故的措施;
    6、完成经理交办的其他工作任务及处理其他临时性前台工作。

    岗位要求:
    1、有相关工作经验,18-35周岁;
    2、办公软件操作熟练,熟练使用Excel表格制作;
    3、善于沟通,形象气质佳,身体健康,有责任心和上进心,团队服务意识强。

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