岗位职责： 1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。   2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。    3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。   4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。   5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。    6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第 一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。    7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。    8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
任职资格：1、对办公室工作程序熟悉    2、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；    3、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；
4、熟练使用各种办公自动化设备；   5、具有良好的适应能力，能在压力下工作。
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