网店客服主管 3-4K元/月 有料
该岗位平均薪资 8009元/月
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    岗位职责:1、负责客服部的日常工作,完善客服工作流程,规范接待话术,做好客服排班及日常工作安排;2、建立服务品质监控流程,并每天查看组员的聊天记录,及时发现个性及共性问题,并辅导组员改善;3、协助进行销售数据统计与分析,了解客户需求动向;4、根据售后提供的客户退换货原因统计分析,做好改善工作,降低退货退款率及投诉率,以提高客服工作效率和维护店铺形象;5、组织安排客服培训,并进行客服激励、考核工作,带领团队提高成交率、服务品质。;6、各部门的协调配合工作;
    任职资格:1、有理想、有思想、有上进心;3、了解淘宝购物规则及流程;4、沟通学习能力强,有很强管理能力和执行力;具有团队合作精神;5、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;公司提供:1.行业内富有竞争力的薪资,主管岗位待遇根据能力考核!2.丰厚的年终奖3.享受国家法定假期。。工作时间:9:00-18:00,单双循环休,希望有经验的有能力的能人加入,一起发展。薪资待遇:面议!目前公司员工的薪资都在同行中高以上的
    联系我时,请说是在临沂招聘网上看到的,谢谢!
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