客服经理 2.5-3K元/月 有料
该岗位平均薪资 8009元/月
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  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责:
        1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
        2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
        3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
        4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和 上报;
        5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
        6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
        7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
        8、客户流失率分析与报告。
    任职资格:
        1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
        2、沟通能力强,具有团队合作精神;
        3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
        4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
    工作时间:9:00-18:00 单休
    联系我时,请说是在临沂招聘网上看到的,谢谢!
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