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  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责:
    1、全面主持店面各部门的管理工作,对公司负责,保证各部门的服务水准,配合总部下达的各项营销策略的实施;
    2、制定酒店经营方向和管理目标,包括制定一系列规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行。对本行业各种动向有高度的敏感性,制定市场拓展计划,带领销售部进行全面的推广销售。详细阅读和分析每月报表,检查营业进度与营业计划完成情况,并采取对策,保证酒店经营业务顺利进行;,
    3、参与酒店营业成本分析,采取有效措施加强成本控制。
    4、做好各部门内部协调工作及其他相关部门的沟通合作,尤其要协调好前台和客房的关系,确保工作效率,避免不必要的差错
    5、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;
    6、与各界人土保持良好的公共关系,树立酒店形象,并代表酒店出面接待酒店重要贵宾;
    7、健全酒店管理体系和管理制度,决定员工编制,任免管理人员,并对管理人员进行考核、奖惩和晋升等工作。
    8、指导训导工作,培养人才,提高整个酒店的服务质量和员工素质;
    9、以身作则,关心员工,奖罚分明,使酒店有高度凝聚力,并要求员工,以高度热情和责任去完成好本职工作;
    任职资格:
    1、****、学历不限,要求五官端正,年龄25-50岁;
    2、2年以上管理工作经验,具有较强的店务管理经验,熟悉酒店管理的各项规范和操作方法;精通团队管理、客户管理,对南宁周边酒店市场熟悉者优先。
    3、较强的团队管理能力和沟通能力,能够承受较大的工作强度和工作压力;
    4、具有良好的职业道德、强烈的责任心和事业心。
    5、有较强的综合管理能力、秉公办事、公平待人。
    4、对事物有较强的分析和决策能力。
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