岗位职责：
1.严格按照厂家及公司规定流程进行工作，完成维修客户的接待和承修工作，做好车辆登记至出厂的过程监督，为用户提供周到的服务；
2、负责对进厂承修车辆进行详细登记，帮助用户保管、记录车辆内部物品，整理有关保险索赔的文件及手续，核对保险手续是否齐备；
3、销售新车及续保车辆保险的办理以及对客户保险知识的讲解；
4、负责全程监督客户维修车辆的维修进度维修质量，并与客户协商解决维修过程中的问题；
5、负责维修完工车辆的检查，出现问题及时反馈解决；
6、对检验合格出厂的车辆及时准确核算材料费、工时费及其它费用，办理结算手续，当日出厂的车辆无特殊情况须在客户车辆出厂前进行全部结算；
7、向前台主管提出市场开拓和维修服务改进计划；
8、负责记录客户相关信息，对客户进行及时跟踪回访；处理日常维修客户的投诉，并及时反馈信息；
9、负责协调维修车间、配件等工作关系，确保客户满意；
10、认真拟定本岗位工作计划，定期提交本岗位工作总结；
11、领导交待的其它临时工作。
任职资格：
1.大专以上文化程度，汽车维修等相关专业
2.2年以上汽车服务、维修相关经验
3.具有较丰富汽车理论、汽车构造及维修知识，熟悉维修业务流程
4.具有较强的语言表达能力、组织协调能力、沟通能力、冲突解决能力和实际动手能力 

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