岗位职责：
1、负责客户资源的开发，直接成交或转销售协助成交。
2、负责公司网络服务的日常客户咨询与问题解答，维护客户关系，确保服务质量。
3、通过电话、邮件及在线聊天工具为客户提供技术支持和解决方案，处理客户的反馈与投诉，及时记录并跟进问题解决进度。
4、定期回访客户，了解客户需求，收集市场信息并提出改进建议。
5、参与部门内部培训，提升个人专业能力，协助团队完成各项任务目标。
岗位要求：
1、应聘者需具备高中及以上学历，拥有两年以上相关客户服务或技术支持经验。
2、熟悉计算机网络基础知识及相关设备操作，能够快速理解并解决技术问题。
3、具有良好的沟通能力和语言表达技巧，能耐心倾听客户需求并提供有效帮助。
4、工作态度积极主动，具备较强的责任心和团队合作精神，能够在压力下保持高效的工作状态。
5、熟练使用办公软件，具备一定的文字撰写能力。

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