【岗位职责】
1. 确保前厅区域的整洁有序，包括前台接待区、休息区等公共区域，为顾客提供良好的环境体验。
2. 负责处理顾客的投诉、咨询工作，确保服务流程顺畅高效，及时解决顾客提出的问题或需求。
3. 监督并指导员工遵守火锅店的各项规章制度，保持高标准的服务质量，提升顾客满意度。
4. 协调各部门之间的沟通与合作，保证顾客服务的连贯性和一致性，遇到紧急情况能够迅速做出反应，妥善处理。
5. 定期进行员工培训，提升团队的专业技能和服务意识，建立积极向上的工作氛围。
6. 参与制定并执行前厅的运营计划，控制成本，提高工作效率，确保前厅运作符合火锅店的整体战略目标。
【岗位要求】
1. 拥有高中及以上学历，具备1年以上餐饮管理经验者优先考虑。
2. 具备良好的沟通能力和人际交往技巧，能有效地与顾客及同事交流，展现专业素养。
3. 有较强的责任心和服务意识，对待工作认真负责，能够适应快节奏的工作环境。
4. 具备一定的问题解决能力，能在面对突发状况时冷静应对，迅速找到解决方案。
5. 具备基本的电脑操作技能，熟悉酒店管理系统者优先。
6. 能够接受轮班制度，适应灵活的工作时间安排。
7.月休四天、包吃住＋绩效奖金。
我们诚邀您的加入，期待您在未来的日子里，与我们一起创造更加美好的服务体验，共同见证我们的成长与辉煌！
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！