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    会员等级

  • 单位性质: 股份制企业
  • 所属行业:金融/银行,保险,财务/审计
  • 员工人数:1000人以上
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责:
    1. 客户沟通:负责接听客户电话,为客户提供咨询解答,处理客户问题和投诉。
    2. 信息记录与反馈:记录客户咨询、投诉内容,并按照相应流程给予客户反馈。
    3. 满意度调查:进行售前售后满意度调查和回访,管理客户档案。
    4. 业务推广:向客户推介公司的产品和服务,邀约客户参加会议或到店体验。
    5. 问题处理:及时发现并处理客户问题,提供高质量的客户服务。
    6. 工作计划执行:制定并执行外呼与客服工作计划,分析工作结果,提出合理化建议。

    任职资格:
    1. 教育背景:多数情况下要求高中以上学历,部分职位可能要求大专及以上学历。
    2. 工作经验:对于工作经验的要求较为灵活,有些职位要求1-3年工作经验,但也有些职位对经验没有具体限制。
    3. 技能要求:熟练使用办公软件,具备良好的沟通能力和语言组织能力。
    4. 个人素质:具有较强的责任心和执行能力,能适应快节奏的工作环境,有良好的客户服务意识。

    工作时间:周一至周五9:00--17:30,周末双休
    工作地点:禅城区岭南大道北128号天禧华园1座25楼(希尔顿正对面)
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