基本心态
1)热爱外贸工作,永不放弃;
2)站在客户的立场上想问题,做事情;
3)勤奋工作,虚心学习;
4)有良好的自信心,要有奋斗目标。
基本素质
1)熟悉出口业务操作流程;
2)书面英语过硬,口语良好,与客户能够进行业务沟通;
3)熟悉常见的国际交往礼仪;
4)熟悉日常的交际英文,接待客人显示出良好的修养和职业素质;
5)熟悉常用的办公文件;
专业素质
1)对本工厂的产品能够非常熟悉,对生产流程有详细的了解;对产品品质能够准确作出判断;对产品的主要材料有一定的了解;
2)对竞争对手的产品有相当的了解;对整个从事的行业有一个正确的了解;对国外的同类产品有一个详细的了解。
3)对相关的产品测试标准有完整的了解。
4)能够从客人的语气里面,判断出客人的意图。
5)对出口货物操作有实际的经验。
6)能够独立向客人介绍产品、公司,并且正确、专业的回答客人提出的问题。
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