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    1,负责跟进售前、售后客服工作完成进度,提供较为准确、具有分析价值的汇总数据和表格; 2,协助解决售前、售后难解决的问题,跟进处理结果; 3,负责检查客服人员的工作内容,确保工作能按需完成; 4,协助客服培训工作,提高售前、售后技能及服务意识,合理安排客服人员的工作和任务; 5,落实跟进上级发布的工作需求,落实政策和制度; 6,上级交代的其它事务。
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