基本心态
1）热爱外贸工作，永不放弃；
2）站在客户的立场上想问题，做事情；
3）勤奋工作，虚心学习；
4）有良好的自信心，要有奋斗目标。
基本素质
1）熟悉出口业务操作流程；
2）书面英语过硬，口语良好，与客户能够进行业务沟通；
3）熟悉常见的国际交往礼仪；
4）熟悉日常的交际英文，接待客人显示出良好的修养和职业素质；
5）熟悉常用的办公文件，例如：Word,excel等.；
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