1、按照公司及行业要求审核客户提交的信息，安排到对应的通道，过滤非法、不正规及有问题的信息，发现问题及时处理；
2、根据公司的要求及时处理客户提出的问题，解疑答惑，并跟进处理状态，维护公司形象；
3、负责云呼业务的线路和号码的报备、配置、监控等管理，短信/云呼业务，技术问题的跟进解决；
4、监督、指导团队，不断提出工作改进方案，保证日常沟通服务质量；定期召开部门会议，组织人员培训；
5、配合部门经理，完善客服部门的工作流程与管理制度。
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