专业要求
不限
薪资详情
发放方式：每月10日    试用薪资：3K    底薪：3-4K

提成方式：按单提成
 岗位职责
工作职责:
1、负责接听400客服电话、 受理APP线.上用户的业务咨询及业务办理，保持优质服务，保证信息传递的准确性和及时性;
2、为客户提供准确的会员权益指引，有效化的解客户的抱怨，提高客户满意度;
3、为客户解答客户在商城选购商品服务中的遇到的订单业务问题，及时处理、反馈，对客户提出的意见与建议，提出优化的建议。
4、负责准确记录用户信息，按照规定流程正确记录用户的需求和建议，保证用户满意度，针对客服专员无法处理的问题，按规范进行升级操作。

岗位要求
岗位要求:
1、有良好的倾听能力和表达能力，口齿清晰，普通话标准
2、打字速度不低于40字/分钟，适应快节奏的电话或线上咨询解答的工作方式;
4、能够适应客服工作班次(排班轮休制，有轮班津贴，9: 00-18:00及12:00- -21:00) ;
5、能快速针对客服的咨询问题，熟练查询公司知识库，快速灵活的有效解决客服的问题
我们提供：
-稳步发展的平台
-具有完善的培训体系、职业规划通道。
-具有竞争力的薪酬和激励机制。
-购买五险一金、节日礼物、生日会、员工旅游、员工聚会等完善的福利和后勤保障。
-丰富的业余文化生活。快来加入我们吧~

晋升机制
客服专员
客服主管
客服经理
客服总监
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！