任职要求:
1、大专以上学历,1年以上电商工作经验,有一定的电商基础知识;
2、具备良好的客户服务意识和沟通协调能力,打字速度快,熟悉基础办公软件操作;
3、有耐心和责任心,学习能力强,能够快速掌握产品和行业知识;
4、熟悉电商买卖交易流程和规则,熟悉客户服务流程。
工作职责:
(一)电商
1、负责天猫、淘宝、京东、阿里巴巴等电商平台客户接待和维护的工作:售前接待、售中跟进、售后服务;
2、电商平台销售数据的统计与分析,制定电商运营销售计划;
3、负责店铺日常维护,保证网店正常运作,优化店铺商品铺货;及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题;
4、学习并熟悉产品运用知识;
5、负责私域客户的开发;
6、完成部门领导交办的其他工作。
(二)内勤
1、协助业务员整理出差费用单据报销;
2、传达销售部的政策与文件,定单的制作、发货的跟进、物流的跟踪等;
3、销售数据的统计,销售合同的制作、管理工作,各类表格的登记、文档的管理、结存等;
4、负责各个展会的项目,包括前期的展会准备、参展中客户的接待、展会结束的处理等;
5、定期回访原有的客户,开发新客户,学习产品运用与推广;
6、完成部门领导交办的其他工作。
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