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    职位描述:
    1、负责接听汽车类热线,并按照制定流程在系统中创建来电案件;
    2、根据规范操作各类系统,如实记录各类客户需求,及时反馈客户的意见和建议;
    3、合理与客户沟通,避免发生投诉事件。
    职位要求:
    1、中专及以上学历;
    2、普通话标准,逻辑思维清晰,具有良好的沟通能力,倾听客户诉求;
    3、熟练使用办公软件及计算机系统操作;
    4、有汽车行业经验优先。
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