工作内容：
1、负责客服团队管理工作，给予下属客服工作指导与支持；
2、及时关注各店铺后台违规及处理方案，擅长处理各种类型投诉；
3、维持并提高店铺综合分数，根据各店铺情况给出提升综合分的方案；
4、不定时检查售后客服质检及培训优化，不断提高满意度和客服的综合能力；
5、根据上级的规划和要求，落地售后的发展方向，提升售后部门整体质量。

任职要求：
1、2年以上电商客服售后管理经验；
2、熟悉淘宝天猫规则和售后制度，熟悉售后服务体系的管理流程，对于客诉和客户满意度及客服培训等方面有较为丰富的实操经验；
3、专科及以上学历，资深者可放宽；
4、具备较好的管理能力、沟通表达能力、组织协调能力和较强的服务意识。

福利待遇：
1、月薪6000-10000元/月，资深者可面议；
2、标准工时，带薪月休及法定假期；
3、社保、意外险、团队奖、全勤奖、团建聚餐、节日礼品礼金等。

工作地点：普宁广达
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！