要求：18-35岁，善于沟通，态度积极，能接受轮班，8小时制
工作职责：遵循凯悦品牌承诺并提供对客服务。掌握酒店的产品知识、服务及酒店政策。礼貌并有效地处理客人和员工的投诉或询问，并将客人投诉立即汇报至礼宾部领班/副理。与客人和同事保持良好工作关系接触。维护客人信息的历史记录。正确迅速地分类及分发全部的顾客留言、信件、传真和包裹。按照客人要求提供取送服务。确保将所有客人意见转达给礼宾部领班/副理，以便继续跟进。

联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！