1、每天跟踪及时处理客户在商城下的订单；2、定期做商城新用户电话回访，了解用户需求；3、主动挖掘联系新用户，提供产品内的相关服务跟踪、指导；4、接听客户电话和营销QQ在线咨询，为用户提供快速、准确与专业的咨询服务，建立良好的用户关系；5、定期参加公司举办的任何一款产品培训会议，熟悉产品知识，以备给客户咨询指导；6、对运营中的数据及时进行数据录入和数据汇总分析；7、负责处理客户在平台购买、咨询服务、订单跟踪、投诉处理等疑难问题。
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