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    岗位职责:
    1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
    2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
    3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
    4、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
    5、落实部门协调和各项推广活动的配合;
    6、人员日常管理,人员培训等工作。
    任职资格:
    1、大专以上学历,懂得管理学等业务知识;
    2、沟通能力强,具有团队合作精神;
    3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
    4、有电子厂,电器生产厂家售服经验优先
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