岗位描述：
1、主持前台各个班次全面工作，做到上情下达，下情上达，督促员工按照工作程序向客人提供高效服务；
2、参与前台接待沟通，有效解决客人问题和本部门有关问题；
3、负责前台的工作程序与规章制度的制定；
4、制定前台各岗位技能培训计划，协助培训部实施考核；

任职资格：
1、熟练操作Opera系统；
2、具备良好的沟通表达能力；
3、有一定的管理领导力；
4、相貌端正，形象气质佳。
5、具备英语沟通能力者优先考虑。
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